自助終端設備是通過影片、圖片、文字、音樂等多媒體數據庫形成互動環境，從而專門用來儲存信息并提供各類信息查詢、打印、繳費以及產品販售等服務功能的電子信息設備。
　我們常見的自助終端設備主要包括有：24小時綜合業務自助受理系統及設備、營業廳多媒體信息發布與自助查詢系統、營業廳新業務自助體驗設備、營業廳排隊管理系統、窗口服務評價器、LED顯示屏等系列電子設備和系統軟件，這些自助終端設備目前已廣泛應用于通訊、金融、政府、交通、、工商、稅務等行業。
　除了這些，自助終端設備根據功能的不同可分為低端和中兩類：低端產品僅具備查詢、打印、排號等簡單功能，而中產品則具備繳費、售卡以及辦理新業務等交易性功能。