自助終端設備可在各類上商業場所廣泛應用，該系統設備集自助充值、查詢、打印于一體，采用液晶屏示和觸摸屏輸入，多媒體操作界面，可動態播放音頻視頻及多媒體業務信息。自助服務以其方便、快捷和24小時全天服務，越來越受到消費者的青睞。自助服務終端已成為商家延伸服務、搶占市場份額的。系統使自助終端具備人機互動的功能，客戶可以通過自助交易終端實現與銀行后臺專家座席之間的面對面在線視頻溝通交流，銀行后臺專家能即時解答客戶疑問，指導客戶進行各種操作。不但方便了客戶咨詢各項銀行業務問題，同時自動采集咨詢者的行為數據，通過后臺的決策輔助功能分析咨詢者的偏好，生成統計報表，為咨詢者提供個性化有針對性的服務。
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