隨著一體化的強化和我國信息化建設腳步的加快，各個行業的生產和服務效率需求不斷提高，自助終端設備開始從銀行業向其他領域快速擴張，應用范圍擴張到電信、電力、、航空、零售等多個行業和領域。自助終端設備在為客戶提供基本業務服務的同時，采用人機交互方式，避免因服務態度、服務質量引起的客戶不滿等問題，使銀行服務擺脫空間、時間限制，節約人力、縮減運營成本，降低柜臺壓力，提高銀行形象。
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